Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si tel n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour retourner votre article.
Les frais de retour sont à la charge du client. Dès réception du colis en bon état (sans trace d'usure et avec l'étiquette de prix intacte), nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Dès réception de votre commande, nous entamons immédiatement le traitement. L'expédition aura lieu sous 24 heures.
Vous recevrez votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables si vous choisissez la livraison par B-post (avec suivi).
Si vous préférez une solution plus économique, la livraison sera effectuée sous 3 à 5 jours ouvrables par Mondial Relay.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 1 €.
Belgique
- Poteau B = 7,10 euros
- Mondial Relay = 4,50 euros
Les Pays-Bas
- Poteau B = 12,00 euros
- Mondial Relay = 5,10 euros
International
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du pays de destination. Les frais supplémentaires tels que les droits d'importation, les taxes douanières ou les taxes locales ne sont pas inclus dans ce prix et sont à la charge du client.